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视频|上海Costco开业次日仍火热 有排队者因太热放弃
视频|上海Costco开业次日仍火热 有排队者因太热放弃

   原标题:上海Costco开业次日仍火热 有排队者因太热放弃 8月27日,全球第二大零售超市美国会员制仓储连锁超市Costco(开市客)内地首家门店在上海闵行区正式开业,因人太多,仅仅营业了三个半小时商场就暂停营业。8月28日Costco开业第二天热度仍然不减,8时30分左右入口处就排起了长队,不少顾客跑着前往超市外面排队。当天天气炎热,室外温度30多摄氏度,室外排队的队伍中有人因为难忍高温中途放弃。[详情]

新京报 | 2019年08月27日 22:26
外媒聚焦Costco登陆上海引疯抢:哪有什么贸易战?
外媒聚焦Costco登陆上海引疯抢:哪有什么贸易战?

  8月27日,美国最大的连锁会员制仓储超市Costco于中国大陆的首家门店登陆上海闽行区,茅台、大牌包包等被疯抢,人潮汹涌造成周边道路严重拥堵。场面一度十分混乱,来看看外媒是如何记录这一盛大场面的……路透社发文称,在上海闵行区,成千上万的人挤在Costco的过道里,店外的标牌警告来店的购物者,他们可能要等三个小时才能停车。华尔街日报在文章《什么贸易战?中国第一家好市多超市吸引了大批购物者》中这样描述:持续紧张的中美关系似乎与涌入这家美式商店的大批中国购物者并不同步。Fast Company在《Costco在中国开设了第一家店,每个人都来了》一文中直呼:好市多可能太受欢迎了。我们猜每个人都想要他们著名的免费样品!纽约邮报在文章《好市多开了第一家中国旗舰店,事情变得疯狂》把混乱的场面形容为“一笔公开而迅速的交易。” 一位微博用户惊叹道:“除了疯狂,没有别的词可以形容它。”CNBC在文章《这就是为什么中国接受了好市多,但摒弃了亚马逊和特易购》中指出,在中国市场发展理想之际,好市多满足了中国对新概念的渴望。亚马逊和特易购等零售巨头在艰难地获得市场份额后,实际上已经撤出了中国。CNN在《好市多在中国的第一家门店非常受欢迎,导致交通中断。但它能让这股热潮持续下去吗?》一文中说,好市多不仅要与沃尔玛等全球竞争对手、阿里巴巴和京东等大型中国企业竞争,还要与中国快速的经济变化和不断增长的在线零售业竞争。福布斯则在《好市多能在其他西方零售商都没有取得成功的时候逆风而上吗?》一文中表示,将任何商业模式从一种文化带到另一种文化都是很麻烦的。对好市多来说,挑战将是它能否逆风而上,在中国市场中找到一席之地。本文作者:望舒[详情]

凤凰网 | 2019年08月27日 21:13
Costco上海店开业首日被挤爆 东西到底有多便宜?
Costco上海店开业首日被挤爆 东西到底有多便宜?

  一个“廉价超市”,为什么卖爱马仕LV 来源:北京商报 开业即停业,火爆到关店。 8月27日,全球超市巨头Costco在上海开业的盛况刷爆各大社交媒体。 对于Costco而言,尽管这样的开业局面并不是最理想,但着实让他的线下同行们眼热了一把。 第一天开门的上海Costco,是这样的: 被挤到怀疑人生,这简直比SKP打折还可怕! 更让人惊讶的是,价廉物美的Costco居然卖起了奢侈品! Burberry、Prada、MCM……应有尽有! 除了超市人挤人,停车场更是直接爆满,等候时间至少三小时。 在Costco因为走散而吆喝的、因为拥挤而争执的现象,随时都能在你身边上演,如果用一个成语来形容这次体验,那就是心力交瘁。 由于人流过大,中午一时许,Costco通过手机APP和短信发布公告称,“为提供更好的购物体验,今日下午卖场将暂停营业,请避免前往”。卖场的入口封闭,已经入场的消费者则仍可继续购物。 最终,Costco开业5小时后暂停营业。 01、东西到底多便宜? 人气的商品区,要么被挤到无法进入,要么就排着让人一眼望不到头的队伍。 比如热门烤鸡,37.9元一只,有人排了半小时才拿到手,而且还被告知,每张会员卡只能限购一只。 现场烤制的面包类商品人气颇高,以巧克力麦芬为例,两大盒的售价在60元左右,还是非常实惠的,基本上人手一份。 堆成山的龙虾和珍宝蟹都是成斤出售,还有一整排的生鲜肉柜,非常壮观。 卖酒的区域占了不小面积,汇集了200多个酒类品牌,从啤酒、清酒、白酒、红酒到威士忌,应有尽有。不少爱酒人士直接成箱购买,货架上常有来不及补货的状况,而上文中提到的开门半小时内就抢光的飞天茅台,据说则不再补货,想买也买不到了。 值得一提的是,市场上炒到3000多的茅台只要1498元,五粮液只要919元。 而价值近4万的麦卡伦璀璨单一麦芽威士忌、近1万的CHATEAU LATOUR和台湾本土威士忌之光KAVALAN,另外,以清明上河图为瓶身装饰的开业限定款酒,一瓶2559.9元,也是遭到热门抢购的人气产品,有人甚至一口气买了20瓶。 除了吃喝产品,Costco还有个人气商品——高达2.36米的毛绒大熊,已成为了热门的拍照区,但这个产地浙江宁波、售价1199.9元的巨型玩偶,少有人真的购买。 另外,你只需要花200元左右就能在这买到Adidas、Levi‘s、PUMA、New Balance等品牌的衣服鞋履。 02、廉价形象的“奢侈”心 表面看起来主卖生鲜食品、生活家居类产品的Costco,内心却不甘平凡,因为它还售卖各种高大上的商品。 诸如Burberry、Prada、MCM、Tory Burch等耳熟能详的品牌。 还有劳力士、宝格丽、欧米茄等奢侈腕表。 价格方面,Prada的Tote bag,13999.9元,Chanel 的Flap bag,27999.9元,因为款式较老无法找到现有的比价,而MCM的双肩包,价格在4399.9元,相比天猫旗舰店5500元以上的售价,倒是个可以考虑的选择。另外,据售货员介绍,3只价值10万余元的爱马仕铂金包,9点左右就全部售罄,大家的购买力可见一斑。 爱马仕铂金包,9点即售罄! 除了奢侈品包包和腕表,Costco还有统一标价399.9元的大牌香水,其中同款的Chloe香水,在丝芙兰旗舰店售价则为660元。雅漾活泉喷雾300ML两瓶装,319.9元。 不要以为只有上海的Costco卖奢侈品,早在2017年,Costco在多伦多北边约克区旺市Vaughan就卖起了LV、Prada、Burberry等奢侈品。 当时的LV路易威登手提包价格是1799.99美元,Prada红色女士手提包1699.99美元,Dolce & Gabbana黑色手提包1299.99美元。 下次再去Costco,别光只顾着买大米白面鸡腿了。 03、进门请先办卡 在中国,大部分超市会员卡的功能在于储值和积分,会员身份带给消费者的优惠通常是部分商品的折扣。 而在Costco,虽然商品的价格普遍低于普通超市,但消费者只有先缴费成为会员,才能进入门店进行消费,并且会员费不可用于购买商品,是纯粹为了获取购买资格、享受服务而付出的成本。 在这种情况下,购买了会员的消费者就会倾向于尽可能多地在Costco购物,以使先期付出的会员费物有所值。因此,这种模式下的会员客单价更高,忠诚度也更高。 根据Perfect Price调研报告,Costco人均单次消费额136美元,并且25%的消费人群客单价在100-200美元之间,远远超过沃尔玛、Whole Foods等。Costco2018财年年报数据显示,全球会员续费率为88%。 Costco中国区的官网显示,Costco会员分为金星会员和企业会员两类,分别针对个人和企业客户。个人会员年费299元,可以免费办理一张家庭卡,由年满18周岁的家人持有。闵行店开业前,Costco以199元的优惠价格吸引新会员,自7月1日开放会员申请后,已经积累了数万名会员,远超管理层的预期。 不过成为会员还是可以享有很不错的待遇,比如无理由退货服务: 会员可以享受无理由退货,例如电子商品90天内均可退货,甚至食品开封后也能退货,而缴纳了299元的会员费后,如有不满意,在会员卡到期前均可申请全额退还会费。 04、Costco成功的一天 当下的中国大陆,线上购物和新零售的双重冲击之下,家乐福、沃尔玛、麦德龙等国际商超颓势尽显。 其中,家乐福中国大陆作价48亿元出售80%股权给苏宁易,沃尔玛今年全国范围内已经关闭了15家门店、麦德龙也不时传出“卖身”的消息。 此时Costco是何来的勇气进入中国大陆市场? 作为美国最大的连锁会员制仓储量贩店,Costco的市值已经接近940亿美元(截至2018年7月),十年内股价上涨了超过500%,不但远超同行,也把同期的标普500指数甩在了身后。 目前,Costco在全球七个国家设有超过500家的分店,其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大国外市场,这次来中国大陆刚开业就这么火爆,不由得带给我们更多思考。为什么同样是全球零售巨头的日本高岛屋在上海就很快关门了,而Costco却如此火爆呢? 首先,会员制的商业机会可能随着Costco进入中国得到加强。其实会员制不仅仅是积个分那么简单,它背后有一套精细化运营的逻辑,比如帮会员严选低价高质量产品,帮会员提供更多服务,针对会员强化某种商业理念或者价值观,强化情感连接等等。 其次,中国的城乡二元社会结构,其实和美国相似度很高。现在越来越多城里人喜欢开车去大量采购,这很“美国”,这种基于汽车之上的超级市场如何运作给中国的商超企业提供了一个很好的课题。 最值得关注的一点是,Costco在开业首日提出来一个口号:“随便吃,吃好了再买”。这个口号真的有一种超乎企业和客户之间信任的价值观在里面。中国的零售企业在这方面可以思考很多的突破点,让消费者获得情感支持。 比如宜家,那么多人在里面躺着睡觉,没有人去干涉,你买不起一套家具,可以在里面呆一整天体验,这就是价值观的力量。中国人和其他国家消费者一样,讲实惠的同时也看重被信任、被尊重。 当然,今天的火爆不意味着Costco就在中国一定会取得巨大的成功,但在线下零售哀嚎遍野的今天,Costco无疑给“新零售”和“老商场”们上了宝贵的一课。 (以上部分内容综合整理自ShanghaiWOW、虎嗅等) [详情]

新浪财经综合 | 2019年08月27日 20:33
上海店开业半天被买到停业 Costco能否避免水土不服
北京新浪网 | 2019年08月27日 10:36
Costco在沪大火 市场选择比川普喊话更有效
新浪财经综合 | 2019年08月27日 09:04
Costco中国开业半天被迫紧急关门 网络瘫痪警员出动
Costco中国开业半天被迫紧急关门 网络瘫痪警员出动

  疯了!Costco中国开业半天,被迫紧急关门!网络瘫痪,警员出动… 来源:21Tech  今天(8月27日), Costco在中国的第一家门店正式开业啦! 然而,谁能料到,开业只维持了半天,Costco竟被迫关门了! 原因是....商场内实在是太太太太火爆了!堪称“寸步难行“!一箱货品瞬间被哄抢一空,网络片区瘫痪,只能现金结账。 附近的路狂堵3公里, 当地警员全部出动维持安保。 最终,因为交通人潮堵塞, 卖场下午暂停营业了.... 网友吐槽, “这不是买东西, 这是来送命!” (来源:上海时刻) Costco中国首家店开业,人流多到被迫关门! 8月27日,全球最大会员超市Costco在中国内地第一家店开业了,地址选在上海闵行区。 这次,Costco为自己取了个好听的中文名字,名叫开市客。 开业当日,现场不是一般的火爆。 8点不到,店门口的马路已经是红红的一片,堵得不行不行了... 堪称寸步难行... 700米的路,毫不夸张的说,要开车3个小时.... 跑到门口,剪彩仪式还没开始,已经是人山人海 一眼望去,店门口排队的队伍已经这样了↓↓↓ 虽然当天的太阳非常毒辣,但依旧挡不住大家对Costco的热情 门口几十米的队伍一眼望不到头 入口处人头攒动, 到了11点半,超市启动控管, 不让进了。。。不少人只能打道回府 为了维持秩序,当地派出所全员上岗,开展安保工作, 现场还拉起了警戒线... 好不容易进去了吧,超市里面也迈不开步子, 哪哪都是人, 你远远地看上一个商品,凑过去立刻被哄抢一空.... 肉类产品柜台、蔬果柜台全是人人人人 37.9元的烤鸡更是被抢疯了!! 草鸡蛋也被抢光了... 像Burberry、爱马仕、劳力士之类奢侈品,Costco也都有卖 价格比普通官方价要便宜不少.... 夸张的是,奢侈品也能被瞬间抢空.... 据说刚开始还有飞天茅台,不过后来连标签都找不到啦! 开店不到一个小时,就要开始补货。 22个收银台全部排满,水泄不通... 甚至有前线网友爆料称,由于人流过大,导致网络片区瘫痪,只能现金结账。 “感觉全上海的人都去了” 更让人大跌眼镜的是,这边人流还未散去,很多小伙伴就收到Costco通知: 由于人流过大,卖场下午被迫暂停营业.... 为什么Costco这么受欢迎? 有人比喻:Costco超市开到上海来,家乐福沃尔玛大润发都要抖三抖! 因为这是一家“神奇”的超市, 里面的所有东西都是为了追求便宜!不但占地面积大,一眼望不到头, 里面卖的东西分量也超大, 比如,一只手拿不动的酒, 比小姑娘的脸还要大的巨型巧克力桶...... 估计可以吃上一年的超大牛奶巧克力... 巨无霸Toblerone三角巧克力 3公斤的膨化食品... 还有直接用桶卖酒的,也是很疯狂了... 超大高脚杯,似乎是配上面👆的酒喝的吧! 近2kg的超大龙虾腿... 还有风靡全球的大熊, 小朋友连熊熊的一条腿高都木有... 澳洲还卖过巨型考拉, 莫名傻乎乎的萌... 几乎每个人在Costco逛了一圈, 整个购物车就满了, 甚至有的装不下的, 直接用大板车! 不过,Costco更让人津津乐道的, 还是退换政策 完全无理由退换! 大部分产品的退换,都没有时间限制,没有地点限制!甚至可能连发票都不需要!Costco不会跟你墨迹,直接帮你退! 吃了一半不甜的西瓜... 死了的圣诞树... 吃了一半的牛排... 甚至连穿过的内裤,都有人退货成功! 真真是只要你敢,Costco就会退退退! 网友:Costco在中国迟早倒闭 可是呢,对于退换政策如此宽松的Costco进军中国,很多中国网友却并不看好,纷纷表示:“人性的恶会让它很快关门”! 网友评价:“迟早被大爷大妈们玩坏” 网友评价:“看看网上褥羊毛的大军,在他们手下,恐怕是要被玩倒闭。” 网友评价:“来中国怕是会被退到倒闭” 其实,这些担心也不是没有道理,这些年,Costco超市都要被人玩坏了...比如为了抢货,不惜大打出手, 为了占一点点小便宜,一对中国代购夫妻,将使用一年半的扫地机器人和空气净化器拿回Costco退货, 买水果的时候,到处挑挑拣拣,弄得一地狼藉... 就连免费塑料袋,也被疯狂顺走。。。。 Costco在国外也许已经被玩怕了... 如今它又进军国内, 难怪不少网友都替Costco担心...[详情]

新浪财经-自媒体综合 | 2019年08月27日 07:45
环球时报:Costco上海火爆开业 给美方再上一课
环球时报:Costco上海火爆开业 给美方再上一课

  原标题:社评:Costco上海火爆开业,给美方再上一课 美国零售超市巨头开市客(Costco)不是离开中国,而是星期二在上海开了中国大陆首家旗舰店,购物者爆满,要排长队才能进入超市。这成了中国市场最新的轰动事件。在一个非周末的普通日子,上海的大叔大妈们创造了当今世界上难以置信、也在任何其他国家无可复制的超市开业盛况。 相信有无数美国企业和世界其他国家的公司惊叹并且羡慕开市客在中国如此耀眼的开门红。这给美国领导人日前所下的美国企业立即离开中国的“命令”做了再清楚不过的“用脚投票”,而且做得那么有说服力。 中国市场对美国企业的吸引是全面的,至今对“洋货”保持着几分特殊青睐的中国消费者可谓是任何生产、销售消费品的公司必须竭尽全力争夺的群体。特斯拉去年也是逆着中美贸易战在上海投下巨资,给世界留下深刻印象。另外美国医疗器械巨头赛默飞受中国医疗市场飞速发展的吸引,今年决定增资苏州工厂。事实上,今年上半年外资进入中国比去年再增加7.2%。 美国一些精英想推动该国经济同中国脱钩,将是多么艰难的逆水行舟,一个又一个企业与它对着干的实际行动和大量经济数据终将像擀面杖一样把这种想法压薄碾碎。 中国正在形成比美国还要大的中产收入群体,中国“大妈经济”将成为全球经济不可忽视的现象。实事求是说,美国根本没有不认真维护中国市场的资本,除非它想在未来一二十年不好好壮大美国企业,而是为美国经济掘墓。 世界上没有第二个有中国这么大潜力的市场,也没有第二个有中国这么完备基础设施和产业配套能力,以及高素质人才如此充裕的制造业落户基地。放弃中国是所有世界大公司的不可承受之重。 同在星期二,中国国务院公布了20条稳定消费预期、提振消费信心的政策措施,展现了中国政府进一步扩大国内消费市场的决心。这对消化贸易战导致的出口下降影响和进一步扩大对外开放都将起到推动作用,中国总强调要做好自己的事情,这就是实锤。 中美贸易战是在一个两国现实状态的断面上作为博弈起点的,在这之后,美国自我吹嘘的经济增长大部分是一些虚头巴脑的东西来回腾挪实现的,中国数字更高的经济增长则是对潜力的进一步释放,其结果是富裕人群的持续扩大。如果两国经济联系不断减弱,美方总是以为它更容易找到中国的替代品,而实际情况是,贸易战拖得越久,中国经济的适应力越强,可以替代美国的内外动力越多。 贸易战给中国造成的困难已经接近峰值,中国不仅经济格局没有乱,改革开放的路线也没有被冲走形,这个国家的战略清醒和耐心,还有魄力、雄心都保持着极好的状态。都一年半多了,美方的牌几乎全打出来了,依然奈何中国不得,可以说,美方已经失去了迫使中国做出最大化让步的机会,它将看到中方一步步夺回贸易对抗中的主动性。 看看世界最热门的旅游景点有多少“中国大妈”,西方的高校里有多少中国年轻人,世界奢侈品牌又有多少卖到了中国市场上,数一数美国各大公司销售的飞机、汽车、手机,中国市场的业绩都排到了第几,这时侈谈“中美脱钩”,是夜里走路吹口哨给自己壮胆呢吧。 美国对中国的大部分威胁属于吹牛不上税,中国在语言威胁方面不与美方一般见识。我们不会主动升级贸易战,也不会因为贸易战就歧视来华投资的美国公司。中国不作,所以不死。而且在贸易战把世界越搞越乱的时候,中国一定是相对越来越强的那一个。[详情]

环球时报 | 2019年08月27日 06:48
茅台爱马仕被抢光!Costco超市上海店开业半天就停业
茅台爱马仕被抢光!Costco超市上海店开业半天就停业

  茅台、爱马仕被抢光!美国Costco超市上海店开业,但半天就被买到停业 来源:每日经济新闻 “Costco只是没有来到中国(大陆),如果它来了,中国现在的零售业全部会死光。”名创优品创始人叶国富曾经说过。 今天(8月27日)Costco真的来了,其在中国大陆的第一家门店开业,这家店位于上海市闵行区。那么,Costco真的如叶国富说的那么牛吗? 先来看张图: 这是今天中午12时许,百度地图显示的Costco门店周边道路情况,可以看到长长的红色拥堵路段,这些都是蜂拥而来的消费者。 实际情况是这样的,光是进店就要排长队: Costco里面的情况是这样,堪比春运现场: 大妈们疯狂抢购,仿佛不要钱: 再来看两个视频感受一下: 茅台抢光!爱马仕抢光! Costco开业半天被买停业 Costco成立于1976年,是全球第一家会员制超市。按照Costco的规定,只有已经缴纳了会员费的消费者才能进入卖场。 Costco中国区的官网显示,Costco会员分为金星会员和企业会员两类,分别针对个人和企业客户。个人会员年费299元,可以免费办理一张家庭卡,由年满18周岁的家人持有。据悉,闵行店开业前,Costco以199元的优惠价格吸引新会员,自7月1日开放会员申请后,已经积累了数万名会员。 既然需要会员才能进店,而且会员价格也不低,Costco为何能吸引这么多人爆买。一方面是Costco的品牌知名度高,而闵行店是其在中国大陆地区的第一家店;另一方面是因为Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡,两卡可各自携带2名同伴进入。 但是说到底,价格便宜才是硬道理,这才是大爷大妈扎堆的真正原因。 此前官方透露,Costco非食品类的百货商品价格,低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%。 具体来看,飞天茅台1瓶1498元,比官方指导零售价还便宜1元,当然是被一抢而光了。 图片来源:视频截图 52度的五粮液919.9元,限购1瓶,泸州老窖国窖799.9元。 图片来源:新浪微博 MCM的棕色印花双肩包4399.9人民币,天猫旗舰店查到的类似的款式,售价在5500以上。Prada 143224 的Tote bag售价13999.9元;Chanel 201030 的菱格纹女士单肩包,售价41999.9元。据说现场爱马仕瞬间被抢走了。 图片来源:新浪微博 图片来源:新浪微博 奢侈品毕竟少数人才买得起,各种食品和生活用品才是标配,烤鸡、牛奶、鸡蛋、面包、牛排乃至洗衣液、卫生纸装满市民的购物车。 图片来源:新浪微博 37.9元一只的烤鸡,抢到就是人生赢家;旁边还有99.9元的烤鸡大腿,一袋8只;79.9元/公斤的德式猪肘。 图片来源:新浪微博 Charmin的卷筒卫生纸,221张*30包,目前优惠价241.9元;1.892升的味全冷藏牛奶,两瓶装,32.9元一组;25.9元30枚一盒的草鸡蛋。 图片来源:新浪微博 另外,Costco不同展区都提供试吃服务,消费者可以无限量、随便吃,吃到喜欢的再购买。Costco西式餐饮部类似于宜家,提供热狗、披萨、牛肉卷、汤品、冰淇淋、拿铁、无限续杯的饮料等产品,很多消费者逛累了可以在此解决中饭或者晚饭。 今天是工作日,而且上海今天中午发布高温橙色预警信号,预计中心城区和浦东中北部地区今天的最高气温将达到37℃。谁都没想到Costco造成如此大的轰动,据上观新闻,到Costco停个车要3小时,结账还要花2小时。 图片来源:新浪微博 感受下警察叔叔的无奈: 由于人流过大,中午一时许,Costco通过手机APP和短信发布公告称,“为提供更好的购物体验,今日下午卖场将暂停营业,请避免前往”。卖场的入口封闭,已经入场的消费者则仍可继续购物。 火爆背后: 有Costco会员要求进入卖场或经济补偿 从虹口区赶来的张阿姨向每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者展示了Costco暂停营业通知的短信,短信接收时间为下午2点14分。张阿姨告诉记者,她从旅居美国的儿子处得知Costco在上海开业的消息,张阿姨在美国就是其会员,对Costco的商品的物廉价美印象不错,“之前已经踩过点,这次已经关了门,也就来看看。”  图片来源:每经记者 郑洁 摄 家住浦东区的朱阿姨也是同样的打算,她并不是Costco会员,“朋友圈(Costco)广告发得凶来,这次不买东西,就先看看。”刘先生则同样表示,自己家住附近,今天早上8点半自己就和老母亲一起排队,抢到了烤鸡和Costco自营品牌的坚果等食品,他认为“价格倒是蛮好的”,现在知道暂停营业,就是“再过来看看”。 图片来源:每经记者 郑洁 摄 不管是买东西还是“来看看”,当每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者下午三点到现场时,停业的Costco门口依然人山人海,消费者以中老年人居多。现场一位保安透露,周边交通已“由警方接管”。记者注意到,Costco卖场门前有近十辆警车停靠,出口处挂着“只出不进”的告示牌,多位警察和安保人员分列门口两边维持秩序。 火爆场面背后,记者在卖场后方的工作区域注意到,数十个消费者堵在“后门”,要求进入卖场或进行赔偿,情绪较为激动。消费者认为自己是会员,有权进入Costco卖场,否则Costco方应予以经济补偿,“起码给我个打车钱和今晚住宿费吧”,一位自称来自外地的消费者表示。 消费者拥堵在后门工作区域要求进入卖场或者经济赔偿(图片来源:每经记者 郑洁 摄) 记者以消费者身份询问暂停营业原因,Costco工作人员称按照监管部门要求,为大家安全起见,只能暂时停业。同时,据该工作人员透露,现场已有会员办理了退会手续。 声势盛大的Costco实体店在中国大陆营业第一天就遭遇了如此状况,这也许印证了外界预测的“水土不服”。上述Costco工作人员表示,自己来自中国台湾地区,为了开业已经连续加班很多天,“听说上海那么漂亮,我都没有时间出去玩”,该工作人员同时坦言,尽管欣喜于人气爆棚,但目前的情况确实未曾预料到,“很多方面跟台湾地区还是很不一样的”。 要购物,先办卡:会费收入为主要利润来源 引得无数消费者竞相前往的Costco究竟是何方神圣?Costco成立于1976年,是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,也是全美第二大、全球第七大零售商。目前Costco在全世界拥有超过700家门店。 Costco的进入中国大陆市场从天猫起步,2014年10月,Costco正式入驻天猫国际;2017年9月初,Costco官方天猫旗舰店上线。2018年5月,Costco公布入驻中国大陆的计划,大陆首家实体店将落户上海市闵行区。 入华5年后,Costco大陆首家实体店于8月27日正式开业。Costco上海闵行店总购物面积近1.4万平方米,设有1200个停车位,是其全球门店中最大的停车场。 图片来源:视频截图 对于首店为何落户在上海闵行区,Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受《21世纪经济报道》采访时曾解释:Costco的目标用户是具有一定消费能力的中等收入群体,闵行区所在商圈有七个国际学校,这意味着附近具有较高消费能力的中等收入群体数量较多,符合Costco的销售策略。此前Costco与天猫国际的合作显示,Costco在大陆的购买者主要来自华东地区,其中上海地区最多,这也是为什么选择在上海开出第一家门店的原因之一。 Costco的一大特色便是“会员制”,强调消费者需要预先支付会员费成为会员后才有“入场资格”,有别于目前大多零售商推出的积分和折扣等会员服务。 作为开业优惠,Costco闵行店会员卡的售价为199元/年,附赠一张家庭卡。今日起,会员卡的年费已恢复到正常价299元/年。而成为会员后,消费者也可以享受到更多的福利,例如电子商品90天内均可退货,食品开封后甚至也能退货。 Costco 2018财年销售额为1384.34亿美元,会费31.42亿美元,总收入1415.76亿美元,净利润31.34亿美元。付费会员数为5160万,总持卡人数达到9430万。 根据Costco最新发布的第三季度财报显示,2019财年第三财季,Costco营收为347.4亿美元,同比增长7.4%。其中,商品销售收入为339.6亿美元,占比总收入的97.8%;会费收入为7.76亿美元,占比总收入的2.2%。 虽然会费收入占比不高,但却是Costco的主要利润来源。零售行业专家、上海尚益咨询公司总经理胡春才向每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者表示,付费会员制在国内的发展处于初级阶段,想要大量推广仍面临许多挑战。因此会员制卖场只有不断优化商品和服务,在为原有会员提供更好服务的同时,才能触达更多潜在目标客群。 低价的秘诀:精选商品,自创品牌 开业首日,人气爆棚,甚至不得不暂停营业,Costco究竟有何过人之处?张嗣汉在接受媒体采访时表示,“我们的特点就是低价。” “要做到这一点,与我们的采购团队有关,我们会去挑选最值得引入的货品。”张嗣汉表示。这意味着,每个品类Costco只提供2~3个爆款,节省消费者的选择时间,也节省采购和管理成本。 据悉,Costco仓库运载约4000个SKU(库存单位),而大多数超市则为30000个,Costco上海首家门店SKU不超过3400。 “Costco不像家乐福、沃尔玛,商品种类多但质量参差不齐,看看上海门店内的情况就知道,我们没有豪华的装修,也没有不间断的购物音乐,但是我们有最低的毛利和最优的品质,因此也有着最高的回头率。”张嗣汉在接受21世纪经济报道记者采访时表示。据其介绍,Costco门店整体毛利率低于14%,大部分商品的毛利率仅为10%—11%左右。 此外,自有品牌也是Costco“吸粉”的一大利器, Costco自有品牌 Kirkland Signature已是全美销量第一的健康品牌。 图片来源:Costco官网 下午,刚从卖场出来的文女士向记者表示,卖场内依然人满为患,文女士表示自己买了价值约5000多元的商品,价格大多数低于市面价格或者与之持平,“商品价格比山姆要低“,文女士和她的朋友向记者表示。但同时,文女士认为内部人流过于拥挤,管理较为混乱,结账排队时间过长,而且由于停车位已满,文女士的车停得离Costco较远,商品较多自行搬运很困难,这些都使得文女士认为“购物体验较差”。 胡春才对每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者表示,Costco的价格优势更多体现在进口商品方面,要保持低价,对其中国供应链的要求很高。同时,尽管Costco价格低,但选择少,也未必符合中国消费者的购物要求。 与山姆会员店竞争,能否赢得中国消费青睐? 尽管Costco是会员制的鼻祖,但最早将会员制超市这一商业模式带入中国市场的是却其老对手——沃尔玛旗下的山姆会员商店。6月28日,上海第二家山姆会员店已率先在上海市青浦区开业。 1996年,中国第一家山姆会员商店于深圳开业。目前,山姆会员商店已在中国开设了26家门店,主要坐落在北京、上海、深圳等一、二线城市,有超过200万名会员。山姆会员商店普通会员的年费为260元,略低于Costco。此外,山姆会员商店在多个城市布有云仓,并与达达合作为消费者提供一小时“极速达”服务。 在山姆会员商店(青浦店)开业时,山姆会员店中国业务总裁文安德表示,计划到2022年,共有45家已开业和在建的门店。对于未来的开店计划,Costco方面表示,将着力华东市场的开拓,继续开店步伐。 值得注意的是,在中国市场,Costco面临的竞争不只来自于山姆,还有诸多电商平台。 胡春才指出,Costco食品标准化程度很高,主要以冷冻食材为主,而中国消费者更偏向于新鲜、多样的食材,也不习惯囤货,中国和欧美消费者的生活方式有很多不同之处。“对于首日排队时间长等现象,Costco未来可加强扫码付款等自助服务,这是小问题。但产品结构若不适合中国消费者,Costco未来的发展则会遇到阻力。要想立足中国市场,Costco必须顺应中国消费者的变化。” 社交网络上,也有不少网友不看好Costco的未来: Costco能否延续今日的火爆,还有待时间给出答案。[详情]

新浪财经综合 | 2019年08月27日 05:54
看了Costco超市首日营业盛况,美国公司还舍得离开中国吗?
看了Costco超市首日营业盛况,美国公司还舍得离开中国吗?

   今天,全美第二大零售商,全球最大的连锁会员制仓储式超市Costco在上海闵行正式营业,大量市民冒着高温赶去超市购物。   @globaltimesnews US supermarket giant #Costco's first step into China attracts lots of residents during its first business day in #Shanghai on Aug 27. The checkout line surpassed 30m long. (Video: Yang Hui/GT) 8月27日,美国超市巨头开市客踏足中国市场的第一步,其开设在上海的超市,首个营业日吸引了众多市民前去购物。 Global Times记者在超市里看到,在结账处,客流排成了长龙,结账队伍超过了30米。顾客的购物车里大多以农副产品为主,而排在末端的顾客预计需要3个多小时才能轮到结账 不过,超市里面由于人多拥挤,开业5小时后,开市客宣布限制客流。   @globaltimesnews #US supermarket giant #Costco's first business day in China attracted swarms of customers after it opened in #Shanghai on Tues. A checkout line exceeding 30 meters, forced Costco to cap the number of customers from now on (Photos: Yang Hui/GT) 美国超市巨头开市客周二在上海开业后的第一个工作日就吸引了大批顾客,超过30米的结账队伍迫使开市客从现在开始限制顾客数量。 《环球时报》总编辑胡锡进在推特上评论道:中国市场对美国公司至关重要。   @globaltimesnews Instead of leaving China, US retail giant Costco opened its first Chinese store in Shanghai on Tuesday. Consumers waited in long queue to get inside the store. Such a grand opening can't be seen in other places. Chinese market is crucial to American companies. 周二,美国零售巨头开市客没有离开中国,而是在上海开设了首家中国门店。消费者排着长队等候进入商店。这样盛大的开幕式在其他地方是看不到的。中国市场对美国公司至关重要。 以下是Global Times记者现场拍摄到的高清图:                                                               图/文:Yang Hui、Xie Jun   [详情]

凤凰网 | 2019年08月27日 05:44
上海Costco开业现场爆满 会员制超市的春天来了?
上海Costco开业现场爆满 会员制超市的春天来了?

  原标题:上海Costco开业现场爆满,被迫暂停营业,会员制超市的春天来了? 8月27日,美国最大的连锁会员制仓储超市Costco(开市客)于中国大陆的首家门店在上海闽行区开业。 开业当天,Costco被挤爆,茅台、大牌包包等被疯抢。停车需等位3小时,结账需排队2小时,周边道路拥堵严重。由于人流过大,Costco于下午宣布暂停营业。 天眼查数据显示,开市客(中国)投资有限公司成立于2017年12月22日,注册资本8600万美元,实缴资本2000万美元,并以100%的投资比例控股上海浦东开市客商业有限公司和上海闵行开市客贸易有限公司。 今年5月,上海闵行开市客贸易有限公司的经营范围发生变更,新增日用百货、食品销售、建筑及装饰材料等。 据了解,上海Costco开业前采取了开业会员促销活动,将会费由299元降为199元,目前已恢复299元的价格。 办理了会员后才能进去买买买,加入了会员可以享受相应的福利,比如: 电子商品90天内均可退货; 甚至食品开封后也能退货; 而缴纳了299元的会员费后,如有不满意,在会员卡到期前均可申请全额退还会费。 价格方面,此前官方透露Costco非食品类的百货商品价低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%。 整体来说,大部分消费者的反馈是这家卖场还是有很多实惠产品的。当然,不同消费观念的消费者评价也不同。 Costco在上海开业第一天非常火爆,接下来会如何?我们拭目以待。 据了解,Costco将着力华东市场的开拓,继续开店步伐。会员制超市的春天来了吗? 来源:21数据新闻实验室综合自天眼查、公开信息[详情]

21世纪经济报道 | 2019年08月27日 04:51

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