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Facebook董事会力挺扎克伯格:已经做得够好了
Facebook董事会力挺扎克伯格:已经做得够好了

   新浪科技讯 北京时间11月16日下午消息,继《纽约时报》周三的曝光之后,近日Facebook董事会发布声明,为公司首席执行官马克·扎克伯格与首席运营官雪莉·桑德伯格在处理公司各种危机时采取的措施正名。 董事会在声明中写道: “正如马克和雪莉在国会明确表示的那般,公司确实没能及时发现俄罗斯的干预,也未能及时采取措施。我们董事会也确实敦促他们迅速采取行动。但若说他们早已知道俄罗斯的干预,并要么选择无视要么阻碍对已发生问题的调查,是毫无道理的。在过去18个月中,Facebook,在我们董事会的全力支持下,已经投入大量人力和更好的技术去防止公司服务为别有居心之人滥用(包括在大选期间)。从最近的美国中期大选中我们可以看到,他们已经取得了长足的进步,并且我们也将继续支持他们坚持打击平台上的滥用行为并不断改善平台的安全性。”(小白) [详情]

北京新浪网 | 2018年11月15日 22:58
传高通也聘请黑公关抹黑苹果 还和Facebook的是一家
传高通也聘请黑公关抹黑苹果 还和Facebook的是一家

   新浪科技讯 北京时间11月16日上午消息,继《纽约时报》周三刊文曝光Facebook与华盛顿咨询公司Definers的合作之后,目前又有新的报道指出这家公关公司在高通或另一家涉及高通、苹果之间法律纠纷之公司的授意下对苹果(或至少在曾经对苹果)发起过类似的攻击。 据《泰晤士报》的报道,与Definers有关系的保守派新闻网站——“NTK Network”曾发布一系列针对苹果和谷歌的批评文章。鉴于苹果的蒂姆·库克向来对数据挖掘这一商业模式直言不讳,他极有可能成为Facebook的潜在敌人。Definers表示,公司对苹果的攻击由另一家不具名科技公司赞助。 Definers位于硅谷的办公室主管米勒承认,Facebook和苹果没有直接竞争关系。Definers针对苹果的攻击由另一家科技公司赞助。他说,由于库克的批评让Facebook心有不满,Facebook也对苹果予以反击。 但目前尚未证实这家科技公司即为高通。 外媒率先在周四报道了高通与Definers之间的联系,并宣称米勒自去年末开始向记者透露与苹果和高通有关的信息。 米勒暂未立即回应评论请求。(木尔)[详情]

新浪科技 | 2018年11月15日 19:33
Facebook反对者向FTC提起诉讼:要求拆分社交巨头
Facebook反对者向FTC提起诉讼:要求拆分社交巨头

   新浪科技讯 北京时间11月16日上午消息,一个反对Facebook的联盟——“Freedom From Facebook Coalition”——近日向联邦贸易委员会(FTC)提起诉讼,请求该机构调查Facebook在今年的3000万用户帐号泄露一事,并要求拆分该公司。 9月份,Facebook首次公布帐号泄露数据,近5000万用户帐号因Facebook功能存在缺陷而被非法访问,随后公司又减少了该受影响帐号数量。Facebook表示,黑客获取的信息范围涉及基本联系信息和其他更为敏感的信息,比如人口统计数据和最近的搜索内容等。 “Facebook一再侵犯隐私,如今已失去公众信任,”诉状中称,“公司发展过大,其产品过于集中过于复杂,以至于难以进行有效管理。不仅我们不再相信Facebook有能力安全地管理其系统,公司本身也不再能够有效地管理其平台。” 该组织称,这一次的数据泄露使得Facebook违反了2011年与FTC达成的隐私协议,并且还称公司在安全方面的失误不符合法律规定。 Facebook暂未对该起诉做出任何评论。(图尔)[详情]

新浪科技 | 2018年11月15日 18:32
索罗斯基金会主席怒斥Facebook:将索罗斯妖魔化
索罗斯基金会主席怒斥Facebook:将索罗斯妖魔化

   新浪科技讯 北京时间11月16日上午消息,据美国财经媒体CNBC报道,针对《纽约时报》此前报道中提到Facebook请“黑公关”抹黑著名投资人乔治·索罗斯(George Soros)的内容,索罗斯资助成立的开放社会基金会(Open Society Foundations)主席帕特里克·加斯帕德(Patrick Gaspard)致信Facebook COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg),对报道中相关内容表示“震惊”,并严厉批评Facebook。 《纽约时报》此前报道称,Facebook曾聘请华盛顿咨询公司Definers Public Affiars,让该公司帮助自己维护形象。今年夏天国会听证结束之后,记者拿到一份出自Definers Public Affiars的研究报告,暗示索罗斯是反Facebook活动的幕后支持者。而基金会一位高管告诉《纽约时报》,他们没有支持“Freedom from Facebook”组织,也没有提供资金支持反Facebook活动。 对于《纽约时报》的上述报道内容,加斯帕德说:“大家都知道,全世界的右翼势力都联合起来,将索罗斯先生和他的基金会妖魔化,因为我们所做的工作,死亡威胁不幸降临,居然有炸弹寄到索罗斯家里。毫无疑问,你们也都知道,这些仇恨、虚假、反犹太言论大多都是通过Facebook传播的。” 加斯帕德指责Facebook说:“你们的做法也给我们的民主价值根基带来威胁。”他还表示,希望能与桑德伯格进行一对一对话,了解Facebook的下一步计划。 索罗斯是华尔街著名投资人,并为自由派大量捐款,为此受到右翼人士攻击。上个月,许多自由派政治人士收到炸弹寄件,包括索罗斯。 Facebook在周四的博文中表示,《纽约时报》报道有很多不准确之处。公司解释称,虽然他们聘请Definers调查资助反Facebook团体的身份,但指责反Facebook团体等于反犹太并不符合事实,应受到谴责。(德克)[详情]

北京新浪网 | 2018年11月15日 18:19
Facebook请“黑公关”攻击批评者:参议员要求质询
Facebook请“黑公关”攻击批评者:参议员要求质询

   【相关阅读】丑闻缠身 Facebook聘请公关写稿攻击谷歌和苹果 新浪科技讯 北京时间11月16日上午消息,最近有媒体报道说,Facebook聘请外部公司攻击批评者。本周四,美国民主党参议员艾米·克罗布彻(Amy Klobuchar)透露说,针对此事,她会质询Facebook和司法部,并表示此类行为可能会引发竞选资金问题。 克罗布彻告诉参议院司法委员会(Senate Judiciary Committee),说她将会发信了解与《纽约时报》报道有关的细节。 《纽约时报》此前报道说,Facebook采取激进措施打击批评者,将公众怒火引向对手,抨击新法规。报道还说,Facebook在游说时积极拉拢明尼苏达州民主党,而且Facebook还与外部调研公司Definers Public Affairs合作,这家调研公司是共和党反对派。 而Facebook CEO扎克伯格表示,在注意到《纽约时报》的报道后,已经与Definers切断联系。 克罗布彻认为这件事很严重,她还说:“我想知道当选官员的情况,如果他们真的采取行动打击批评者,可能会牵涉到竞选资金问题……可能还有其它法律后果。” 如果Facebook真的用钱影响竞选结果,政府可能会强迫它披露与联邦选举委员会(Federal Election Commission)有关的支出,如果Facebook拒绝披露,可能就会触犯法律。不过,最近美国最高法院给出的裁定让企业有了一些周旋空间,只有企业直接要求某人当选或者落选,才会违反竞选财务法。(中天)[详情]

北京新浪网 | 2018年11月15日 17:52
Facebook拟成立独立部门处理内容删除申诉
Facebook拟成立独立部门处理内容删除申诉

   新浪科技讯 北京时间11月16日早间消息,Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)周四表示,这家全球最大社交媒体服务将会成立一个独立的机构来评估用户对其内容删除决策提出的申诉。他还表示,该公司不应该独立制定“那么多关于言论自由和安全问题的重要决策”。 扎克伯格在电话会议上表示,关于该机构的具体细节仍在研究之中,但其目标是提升删除决策的责任感,确保这些内容并不是因为商业原因而遭到删除。 他的这项声明是作为Facebook《透明度报告》的一部分宣布的,该报告披露了该公司处理不当内容、政府索要用户数据、用户侵权行为的相关内容。 Facebook过去两年一直因为对问题内容反应过慢而遭到批评。 美国情报机构也发现,俄罗斯特工在2016年美国总统大选期间通过Facebook引导舆论。其他政府和人权组织也都警告称,该公司在删除极端主义内容时表现不力。但Facebook已经有所改进。 Facebook一直在针对其处理内容的方式披露更多信息,希望缓解外界的批评。 “我们比2016年更强大。”扎克伯格说,“我们也在删除有害内容方面实现了进步。”(书聿)[详情]

新浪科技 | 2018年11月15日 16:20
Facebook公布有害内容清理报告:清理15亿虚假账号
Facebook公布有害内容清理报告:清理15亿虚假账号

   相关阅读: 纽约时报全景揭露Facebook:危机全靠拖 里外都烂透 Facebook反驳《纽约时报》未因库克批评而封杀iPhone 新浪科技讯 北京时间11月16日凌晨消息,Facebook周四公布了最新的有害内容清理报告,而就在一天以前《纽约时报》一篇爆炸性报道称,该公司试图在有关俄罗斯干预美国大选及其社交网络平台被滥用的公共讨论中规避罪责和转移视线。 Facebook在报告中称,该公司在4月到9月之间清理了超过15亿个虚假账号,相比之下此前的6个月清理了近13亿个虚假账号。另外,Facebook还清理了540万条仇恨言论,相比之下去年10月到今年3月之间清理了410万条。 在去年5月,Facebook公布了第一份所谓的“社区标准执行报告”(Community Standards Enforcement Report),而周四公布的这份报告则是最新的一份。 Facebook产品管理副总裁盖伊·罗森(Guy Rosen)称:“整体来说,我们知道就防止Facebook平台上的滥用行为而言,我们还有很多工作要做。” 另外,Facebook还已采取行动清理了6560万条裸体内容,相比之下去年10月到今年3月之间清理了4200万条此类内容。Facebook称,该公司还清理了2330万条涉及暴力的帖子,相比之下此前6个月清理了460万条;删除了近22亿条垃圾信息,相比之下此前6个月删除了超过15亿条。 与此同时,Facebook还将霸凌和骚扰以及儿童裸体和性虐待内容也列入了新的有害内容类别。在7月到9月之间,Facebook清理了210万条霸凌和骚扰内容以及870万条儿童裸体和性虐待内容。 在Facebook公布这份报告的一天前,《纽约时报》刊载报道称,Facebook首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)及其他高管试图淡化坏消息和转移公众视线。报道称,Facebook与华盛顿公共关系公司Definers Public Affairs(以下简称“DPA”)合作,后者据称撰写了数十篇文章来批评Facebook竞争对手苹果和谷歌的业务实践活动,同时对有关Facebook自身问题的忧虑进行了淡化处理。 《纽约时报》报道称,Facebook还利用DPA向记者施压,敦促其挖掘自由派金融家乔治-索罗斯(George Soros)与一个团体之间的财务联系,这个团体曾在7月召开的国会听证会上对Facebook提出抗议。 Facebook则在周四宣布,该公司已于当地时间周三晚上终止了与DPA之间的关系。 上周Facebook还宣布,该公司已经清理了与ISIS恐怖组织、基地组织及其附属团体有关的1200余万条内容,相比之下此前6个月清理了300万条此类内容。(唐风)[详情]

新浪科技 | 2018年11月15日 13:18
Facebook反驳《纽约时报》未因库克批评而封杀iPhone
Facebook反驳《纽约时报》未因库克批评而封杀iPhone

   新浪科技讯 北京时间11月15日晚间消息,《纽约时报》近日发表文章揭露了Facebook一年多以来所面临的内忧外患。今日,Facebook对此进行了反驳,以打消业界的担忧。 近日,《纽约时报》发表长文,揭露了Facebook不光鲜的一面。例如,Facebook很早就知道俄罗斯干预美国大选一事,以及因苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)批评Facebook,而导致Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)下令公司管理团队不得使用iPhone手机等。 《纽约时报》这篇文章再次引发了人们对Facebook在政治操控、虚假新闻和仇恨言论等诸多问题上担忧。但今日,Facebook在公司网站上发表声明,对这篇报道进行了反驳。 Facebook在声明中称:“这篇报道存在大量的不准确之处。”Facebook还称,已经终止了与Definers Public Affairs这家公关公司的合作。 据《纽约时报》报道称,Facebook在2017年10月加强了与Definers Public Affairs的合作。这家公关公司撰写的文章抨击谷歌和苹果,同时淡化俄罗斯干预美国大选对Facebook的影响。 针对俄罗斯干预美国大选一事,Facebook今日称:“《纽约时报》的报道称我们早在2016年春天就了解此事,这不是事实。正如CEO扎克伯格在国会上所说,我们在2016年11月选举日前夕才发现一些蛛丝马迹。” 此外,《纽约时报》还报道称,苹果CEO库克在接受采访时曾表示:“我们不会追踪用户的个人生活,我们认为隐私是一项人权,是公民自由。”显然,库克的这番批评激怒了扎克伯格,以至于后来扎克伯格下令管理团队不得使用iPhone手机,理由是Android系统的用户数量远多于iOS系统的。 对此,Facebook今日反驳称:“库克一贯都批评我们的业务模式,扎克伯格也清楚地表明他不认同库克的观点。因此,我们没有必要再聘请任何人来表达我们的观点。长期以来,我们一直鼓励员工和高管使用Android,因为它是世界上最受欢迎的移动操作系统。”(李明) [详情]

北京新浪网 | 2018年11月15日 07:09
传Facebook已终止与“黑公关”合作:曾诋毁谷歌苹果
传Facebook已终止与“黑公关”合作:曾诋毁谷歌苹果

   相关新闻: 丑闻缠身 Facebook聘请公关写稿攻击谷歌和苹果 纽约时报全景揭露Facebook:危机全靠拖 里外都烂透 新浪科技讯 北京时间11月15日下午消息,《纽约时报》周三披露华盛顿咨询公司Definers Public Affairs曾协助Facebook散播信息,诋毁批评者与竞争对手。今日该媒体又援引知情人士消息称,Facebook目前已经结束了与该公司的合作关系。 知情人士称,在周三的报道发布后,Facebook决定终止与Definers的合作关系。另外,包括扎克伯格和桑德伯格在内的公司多名高管对Definers的某些所作所为并不知情。 在随后发布的声明中,Facebook表示公司并未隐瞒其与Definers的关系,但否认公司曾要求Definers散布虚假信息一事。 最初,Facebook聘请Definers来监控该平台上的新闻。2017年10月份,随着针对俄罗斯如何利用Facebook在2016年美国总统大选前制造分裂的审查日益加剧,Facebook进一步加深与Definers的合作。 据《纽约时报》报道,一个名为NTK Network的保守派网站随后开始发布为Facebook辩护的消息,并指责包括谷歌在内的Facebook竞争对手。NTK为Definers旗下子公司。此外,Definers也在今年夏季发布研究文件称乔治·索罗斯为反Facebook运动的背后推手。 “我们很荣幸在过去一年中与Facebook合作。我们的所有工作都基于公开的文件和信息,”Definers的发言人在声明中写道。 继《纽约时报》的报道之后,其它组织也开始重新审视他们与Definers之间的合作关系。Crooked Media即为其中之一。Crooked Media运行管理着一个流行政治播客Pod Save America,并且Definers的一高管蒂姆·米勒(Tim Miller)也是该播客的常客。 “我们需要弄清楚蒂姆参与我们节目的真实目的,在这期间他将不再参加我们的节目,”该播客节目的三名主持人周三在Twitter上声明道。(图尔)[详情]

新浪科技 | 2018年11月15日 00:24
纽约时报全景揭露Facebook:危机全靠拖 里外都烂透
纽约时报全景揭露Facebook:危机全靠拖 里外都烂透

  导语:《纽约时报》日前刊文,揭露了一年多以来,Facebook面临的内忧外患。这家社交网络巨头堪称一个全球化国家,积累了有史以来最庞大的个人数据库,然而这些,也成了它的隐患。 以下为文章全文: 雪莉·桑德伯格怒火中烧。 在加州门洛帕克的Facebook总部,顶级高管聚集在玻璃墙壁的会议室内。这间会议室属于公司的创始人——马克·扎克伯格。彼时为2017年9月份,距离Facebook工程师发现网站上存在与俄罗斯有关的可疑活动已有一年多。这一发现是为克林姆林方面试图扰乱2016面美国总统大选的早期警告。国会和联邦调查人员的调查逐渐指向这家公司。 但是真正激怒桑德伯格的并非发生在Facebook的这些大灾难,真正激怒她的是公司的安全主管亚历克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)。前一天,斯塔莫斯告知公司董事会成员说Facebook未能遏制俄罗斯的渗透。斯塔莫斯的报告导致了董事会对桑德伯格和扎克伯格俩人进行了不体面的讯问。在桑德伯格看来,认错似乎等于背叛。 根据当时在场的人回忆说,那天她朝斯塔莫斯怒吼道:“是你把我们所有人都拖下了水!” 继那天的冲突之后,一系列针对扎克伯格、针对桑德伯格,以及针对他们联手建立起来的公司的秋后算账逐一浮出水面。在短短的十多年内,Facebook互联了22亿多人,在其平台上形成一个全球化国家,重塑了政治活动、广告业务和世界各地的日常生活。在这一过程中,Facebook积累了有史以来规模最庞大的个人数据库——一个包含大量照片、信息和偏好的数据宝库。公司因此也跻身财富500强企业。 但随着越来越多的证据表明,Facebook的权力也可能会被用来扰乱选举、传播病毒式宣传活动以及在世界各地煽动仇恨言论进而导致致命的政治活动时,扎克伯格和桑德伯格陷入了困境。为了增长,俩人无视危险信号,又进而试图将危险信号隐藏于公众视野之外。根据现任和前任高管们透露,在过去三年中的许多关键时刻,他们的注意力大多集中在个人项目上,而有关安全和政策等更为重要的决策则交由下属完成。 Facebook COO桑德伯格见证了轰轰烈烈的反批评和监管的运动 当Facebook的用户们意识到,去年春天公司为追求扩张而牺牲他们的隐私,允许一家与川普总统有联系的政治数据公司访问数千万用户的个人信息时,这时的Facebook想的是如何推卸责任并掩盖问题的严重程度。 当这一切未能奏效时,Facebook开始采取正面进攻。而在用户的强烈抵制情绪之下,公司的股价急速下跌。 去年,在扎克伯格忙着到处公开致歉的同时,桑德伯格则在背后负责监督一场声势浩大的游说运动与Facebook的批评者展开斗争,将公众的愤怒情绪转移至竞争对手身上并保护公司免于监管,损害其利益。Facebook还雇佣了一家共和党敌情研究公司来诋毁激进的抗议者,称这些抗议者与自由派金融家乔治·索罗斯(George Soros)有联系。公司还利用自身的业务关系,说服犹太民权组织将某些针对Facebook的批评归结为反犹太主义。 而在华盛顿,Facebook的盟友(包括与民主党参议院领袖查克·舒默)代表公司出面干涉。桑德伯格一方面招揽劝诱敌对议员,一方面又试图为一向被视为湾区自由主义堡垒的Facebook洗白。 本篇关于扎克伯格和桑德伯格是如何帮助Facebook渡过层层危机(其中大部分内容此前从未曾公开)的报道基于对50多人的采访。这些人包括:现任和离职的Facebook高管和员工,议员和政府官员,游说家和国会工作人员。大部分受访者要求匿名,因为他们签署有保密协议,要么不能与记者联系,要么担心遭到报复。 Facebook拒绝让扎克伯格和桑德伯格发表评论。在一封声明中,公司发言人承认,Facebook在应对挑战时行动迟缓,但已经在解决平台问题上取得进展。 “这段时间对Facebook来说十分不易,我们的整个管理团队始终专注于解决我们当前面临的问题,”声明中写道,“尽管问题不易解决,但我们也在加倍努力,以确保用户能够发现我们产品的价值,也确保我们能够保护平台上的社区不受不良行为者的破坏。” 即便如此,人们对该社交网络的信心一再沉没,公司的增长也已放缓。美国和欧洲的监管机构与执法机构官员均在调查Facebook与剑桥分析公司(Cambridge Analytica)的关系,并不排除对公司处以罚款或其它惩罚的可能。川普政府和议员也均开始制定全国性隐私法草案,对Facebook重度依赖数据的商业模式的未来带来重重危机。 “我们未能发现、也没能料想到阴暗角落背后可能隐藏的东西。”Facebook的全球传播、营销和公共政策前副总裁艾略特·施拉格(Elliot Scharge)在一次采访中谈道。 现年34岁的扎克伯格和49岁的桑德伯格仍旧主宰着公司的前进方向,而斯塔莫斯和其他一些知名高管则因为在公司重心问题上持不同意见而先后离职。扎克伯格持有公司60%的投票权股份,牢牢掌控着公司管理权力,也是他批准了公司的大多数董事。去年,人们多次质疑扎克伯格是否应该辞去首席执行官一职。 每一次,扎克伯格均斩钉截铁地答道:“不会!” “老虎屁股摸不得” 今年4月,参加听证会的扎克伯格 三年前,扎克伯格因为公司取得的非凡成就而受到广泛赞誉。桑德伯格作为前克林顿政府官员以及谷歌老员工,也借着2013年出版的书籍成为女权主义的旗帜。 和其他科技高管一样,扎克伯格与桑德伯格亦把公司视为带来社会福利的中坚力量。Facebook的崇高理念甚至写入了证券备案文件:“我们的使命是让世界变得更加开放和互联。” 然而,Facebook不断发展的同时,平台上的仇恨言论、欺凌和其他不良内容也随之增长。当缅甸、印度、德国和其他地方的研究人员与活动家纷纷警告,Facebook已然成为政府宣传和种族清洗的工具时,公司统统无视。Facebook给自己的定位是平台而非出版商。对用户发布的内容负责或对其采取审查机制,即成本昂贵又流程复杂。很多公司高管还担心这样做可能适得其反。 再接下来,唐纳德·川普宣布竞选美国总统了。他把穆斯林移民和难民视为对美国的威胁,又在2015年12月在Facebook上发布声明,呼吁“全面彻底禁止”穆斯林进入美国。川普的号召——尽管民主党和部分知名共和党人士竭力谴责——仍在Facebook上被分享超过15000次,再一次印证了该平台传播种族主义情绪的能力。 那些与他交谈过或熟悉该对话的员工表示,曾协助创办过一个致力于移民改革的非营利组织的扎克伯格对此感到十分震惊。他还询问桑德伯格与其他高管,川普的行为是否违反了Facebook的服务条款。 这个问题很不寻常。扎克伯格向来更关注技术上的问题;政治议题是属于桑德伯格的事务。2010年,民主党人士桑德伯格曾请来朋友兼克林顿政府时期的同事马恩·莱文(Marne Levine)担任Facebook的首席华盛顿代表。一年后,当共和党控制了众议院之后,桑德伯格又请来另一位与共和党关系良好的朋友乔尔·卡普兰(Joel Kaplan)。 在Facebook,有些人认为川普在2015年对穆斯林发起的攻击性言论是公司采取立场旗帜鲜明地反对平台上肆意传播的仇恨言论的最后机会。但是,当时刚刚经历丧夫之痛的桑德伯格才回到公司不久,将这件事交给了施拉格和莫妮卡·比科特(Monika Bickert)处理。比科特原是检察官,也是受桑德伯格之邀担任公司的全球政策管理主管。桑德伯格也向华盛顿办公室——尤其是卡普兰请求帮助,知情人士透露说。 在硅谷总部与华盛顿进行的一次视频电话会议上,三位高管勉强地接受了他们的任务。他们解析了公司的服务条款,来分析川普的帖子或他的帐号是否违法了公司的规定。 三名知情人士透露,卡普兰你认为川普是一位重要的公众人物,关闭他的帐号或删除该声明将有可能被视为妨碍言论自由。他还表示,真这样做的话,可能会引起保守党的抵制。 “老虎屁股摸不得”,卡普兰提醒说。 扎克伯克并未参与那场会议。桑德伯格参与了部分视频会议,但很少发言。 施拉格总结说,川普的言论并没有违反Facebook的规则,而且该总统候选人的观点具有公共价值。“我们试图基于我们所拥有的一切法律和技术证据做出决策,”他在一次采访中说道。 最后,川普的声明和账号依旧在平台上活跃着。次年秋天,川普赢得大选,共和党夺得白宫与国会的控制权后,卡普兰被授予权力采取相应的行动。公司随后聘请了川普总统的新任总检察长的前助理杰夫·塞申斯(Jeff Sessions),并聘请了与拥有互联网公司管辖权的共和党议员有关系的游说公司。 但在Facebook内部,新的麻烦正在酝酿。 最小化俄罗斯影响 在2017年11月的一场听证会上,Facebook等科技巨头被问到俄罗斯干预大选的问题 在川普总统竞选的最后几个月里,俄罗斯特工逐步升级长达一年的针对民主党反对派的黑客攻击和骚扰行动,最终泄露数千份从重要民主党人士和党内议员处窃取的邮件。 Facebook从未公开讨论过自己平台上的任何问题。但在2016年春,公司一名关注俄罗斯网络战争的专家注意到某些令人不安的迹象。他找到自己的上级斯塔莫斯讲述了自己的担忧。两名员工称,斯塔莫斯的团队发现,俄罗斯黑客似乎正在调查与总统竞选有关之人的Facebook帐号。几个月后,当川普与希拉里·克林顿在大选普选中对峙时,团队又发现跟俄罗斯黑客有联系的Facebook帐号正在向记者透露泄露邮件的内容。 两名熟悉对话的人士透露,39岁的斯塔莫斯找到公司的总法律顾问科林·斯特奇(Colin Stretch)谈论了他的发现。当时,Facebook还没有任何针对虚假消息的政策或任何专门用来搜索这些内容的资源。 随后Facebook发起了攻势。卡普兰说服桑德伯格晋升凯文·马丁(Kevin Martin)负责公司在美国的游说活动。马丁是美国联邦通信委员会(FCC)前主席,也是小布什政府的资深官员。Facebook同时也扩大了与Definers的合作。 随后,一家名为NTK Network的保守派新闻网站上出现了数十篇文章,抨击谷歌和苹果令人厌恶的商业行为。一篇文章称,库克在隐私问题上指责Facebook很虚伪,因为苹果也从用户那里收集了大量数据。另一篇文章则试图淡化俄罗斯对Facebook平台的影响。 这些报道的大规模出现并非偶然:NTK是Definers的附属网站,在弗吉尼亚州阿灵顿与该公司有着共同的办公室和员工。该网站上的许多文章出自Definers或该公司政治研究部门America Rising的员工之手,目的是攻击客户的对手。尽管NTK本身没有太多读者,但该网站的内容常常被热门保守派网站,例如Breitbart引用。 米勒承认,Facebook和苹果并没有直接竞争关系。Definers关于苹果的工作是由另一家科技公司委托的。不过,由于库克对Facebook的批评令该公司感到不满,所以Facebook也想做出反击。 上月在加州奥克兰的一家酒吧,米勒表示,如果有隐私问题出现,那么Facebook更倾向于“搅浑水”。 在公开场合,Facebook表现得更加温和。扎克伯格同意前往国会山参加听证会。为了向用户道歉,该公司启动了名为“一起在这里(Here Together)”的广告宣传活动。在扎克伯格4月份出现在美国国会的前几天,Facebook宣布支持克洛布查尔女士的“诚实广告”法案,并主动开始披露政治广告购买者。此外,Facebook还通知了那些个人数据被剑桥分析公司不当收集的用户。 然而,扎克伯格释放善意之旅并不是一帆风顺。Facebook的公关团队认为,多亏了密集的培训和准备,扎克伯格在4月份的听证会上有效回避了棘手的问题。不过他们也担心,扎克伯格给人感觉表现得像个机器人。而这样的担忧也得到了民调机构的证实。 扎克伯格的政治直觉并没有得到很好的调整。在听证会间歇,他对俄勒冈州共和党人、众议院能源和商务委员会主席格雷格·沃尔登(Greg Walden)说,关于民主党人对Facebook的强硬态度,他感到惊讶。 知情人士表示,沃尔登吃了一惊。他才发现,作为Facebook领导者的扎克伯格并不明白,外界对Facebook的愤怒有多么严重。 保护个人形象 桑德伯格寻求华盛顿立法者的支持 桑德伯格很少公开谈论公司问题。然而在Facebook内部,她的做法已经招致批评。 一些同事认为,桑德伯格在牺牲Facebook,保护自己的个人品牌。关于桑德伯格未来可能从政,Facebook内部已有很多讨论。在一次公司聚会上,桑德伯格的朋友告诉她,如果Facebook不能有效地解决这些丑闻,那么Facebook在传播仇恨和恐惧过程中扮演的角色也将定义她的个人遗产。 因此,在Facebook的华盛顿活动中,桑德伯格选择扮演更私人的角色,相对扎克伯格更注意各种修饰。她不仅依靠自己以往与民主党人的关系,还试图安抚持怀疑态度的共和党人。这些共和党人认为,Facebook对员工政治观点的敏感程度要比那些国会领袖更强。桑德伯格带领多达10名随行人员前往美国首都,并向议员和会见的其他人发出感谢信。 她在共和党内的头号目标是布尔,后者带领的参议院委员会关于俄罗斯的调查进展顺利。一名国会工作人员和一名Facebook高管表示,两人通过电话交谈,并于今年秋季见面。尽管批评者将Facebook描绘成为“惯犯”,多次忽视关于产品风险的警告信号,但桑德伯格辩称,Facebook正在认真应对快速增长造成的后果。 今年6月,她在俄勒冈州波特兰举行的美国总检察长协会会议上提到了同样的话题。当时,几个州的总检察长已经开始或加入了对Facebook的调查。Facebook急于阻止更多的麻烦。 Facebook组织了几次非公开招待会,包括与桑德伯格就“数字时代的企业公民身份”展开对话,以及提供关于剑桥分析公司的简报。 尽管Facebook公开表示,已经准备好接受联邦新的监管规定,但桑德伯格私下坚持认为,Facebook已经做出了最好的变革和政策。她警告说,严厉的监管只会对规模较小的竞争对手造成不利。 美国一些官员对此持怀疑态度。不过两名参加会议的消息人士表示,桑德伯格的出席说服了其他人相信,Facebook在解决自身问题方面态度是认真的。以往,Facebook通常只会派遣级别较低的管理者出席此类聚会。 Facebook也在继续寻找将批评声音引向竞争对手的方法。今年6月,在《纽约时报》报道Facebook与设备制造商共享用户数据,而Facebook没有向国会议员披露这件事之后,Facebook高管要求在华盛顿设立焦点小组。 在与自由派和保守派分别举行的讨论上(每次大约有12场),Facebook都会向议员们展示信息。该公司尝试的方法包括将YouTube和其他社交媒体平台拉入争议,同时指称谷歌也签订了类似的数据共享协议。 转移批评 7月,Facebook全球政策管理主管接受听证 当时,一些最严厉的批评来自左派政治团体,有些活动家、政策专家甚至开始呼喊,要求分拆Facebook。 7月份,一名Facebook高管前往众议院司法委员会参加听证,当时一个名叫“Freedom from Facebook”的组织站出来抗议。当高管讲话时,组织者举起牌子,讽刺桑德伯格和扎克伯格(他们都是犹太人),上面画着两个章鱼头,伸向全球。 埃迪·瓦勒(Eddie Vale)是一位民主党公共关系战略专家,他是此次抗议的领导者。后来他说,这幅画让人想起标准石油时代的老漫画,当年标准石油也是垄断者。很快,Facebook就与反诽谤联盟(Anti-Defamation League)合作,对漫画提出批评。反诽谤联盟是一个犹太民权组织。自2017年年末以来,Facebook及其它科技企业就与民权组织合作,反击反犹太言论和网络仇恨言论。 当天下午,反诽谤联盟在Twitter发表宣言:“把犹太人描绘成环绕全球的章鱼,这是一种典型的反犹太行为。你们可以抗议Facebook或者是其它你想抗议的任何人,但是请挑选其它图画。”很快,这一批评得到了部分保守媒体的支持,比如《华盛顿自由灯塔报》。 反诽谤联盟新闻发言人贝特赛达·阿尔坎塔拉(Betsaida Alcantara)说,组织经常会通报来自记者、犹太会堂及其它地方的反犹太言论。阿尔坎塔拉说:“我们的专家拥有多年经验,他们会对每条言论进行评估,然后我们会给出相应回应。”之前该组织也曾多次批评Facebook,例如,扎克伯格曾经暗示公司不应该审查大屠杀否认者,当时他的表态就招来批评。 Facebook还利用Definer抨击更大的反对者,比如索罗斯(Soros)先生。今年夏天,Definer收集一份研究文档并发送给记者,当时国会听证刚刚过去一个月,文档声称一连串反Facebook活动的幕后黑手是索罗斯。 索罗斯成为攻击目标再自然不过。1月份,他在世界经济论坛上攻击Facebook和谷歌,说它们带来垄断威胁,Facebook和谷歌的一些行为影响社会,但是它们不愿意保护社会免受影响。 Definers鼓励记者从财务角度着眼,研究索罗斯家族、索罗斯慈善事业与其它团体的关系,这些团队是“Freedom from Facebook”的成员,比如“Color of Change”团队,这是一个网上种族公正组织,还有索罗斯儿子创办的进步组织。报告还强调了这些组织对川普的批评。不只如此,Definers还对其它一些Facebook批评者进行研究,比如Diamond和Silk,他们是社交媒体明星,支持川普,二人曾说自己遭到了Facebook的不公平对待。 又例如,Facebook与舒默(Schumer)先生结盟,他是纽约参议员、参议院民主党领袖。长期以来,他一直想推动硅谷向前发展,在商用无人机监管、专利改革方面付出不少心血。2016年大选期间,他获得Facebook员工的资助,拿到的资金比其它国会成员的任何一人都要多。 7月,扎克伯格与参议员Schumer对话,后者的女儿就职于Facebook 舒默与Facebook也有着密切的私人关系,他的女儿艾利森(Alison)刚走出大学就加入Facebook,现在是Facebook纽约办事处的营销经理。 7月份,Facebook陷入麻烦,市值可能会因此蒸发几十亿美元。此时舒默与华纳(Warner)检察官会面,在国会,华纳反对Facebook的声音很高。一位了解内情的员工透露说,舒默告诉华纳,应该寻找办法与Facebook合作,而不是伤害它。这位员工还说,Facebook游说者一直与舒默保持同步,保护公司。 一名了解内情的参议院助理透露说,舒默告诉华纳,在处理右翼造谣、大选干预、消费者隐私及其他问题时,他们需要Facebook的帮助,华纳不能忽视这种需要。 作战室 桑德伯格和Twitter CEO杰克·多西参加听证会 夏末的一个上午,员工将不透明纸贴在Facebook华盛顿办事处会议室的窗户上。没多久,公司派出一名保安,守在门外。一直以来,Facebook在办公空间上推崇开放理念,会议室是透明的玻璃墙壁,这一幕很少见。 桑德伯格即将前往参议员情报委员会参加听证,她的助手们不愿意冒险。 在房间内,助手积极为听证做准备。他们装订了一本小册子,里面涵盖可能会问到的每一个主题,为此团队还聘请一名前白宫律师帮忙,这名律师在企业高管培训方面有着丰富的经验。 Facebook游说者还积极说服情报委员会,希望在隐私、Cambridge Analytica和过滤问题上不要为难桑德伯格。这一提议得到了伯尔(Burr)的认可,他最终决定,不要将氛围搞得像马戏团一样。在听证召开的前一天,伯尔向委员会成员发出通知,只问与大选干预有关的问题。 在第二天的听证会上,有一把空椅子,上面贴着标签,写着“谷歌”。Facebook曾经游说政府,希望谷歌派一名职位与桑德伯格相当的高管参加听证。伯尔告诉大家,他们曾邀请谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)和Twitter CEO杰克·多西(Jack Dorsey)一起参加,多西来了,佩奇没有。Facebook心中窃喜。 随着听证会的召开,参议员抨击谷歌,批评它没有派人来,负面消息涌向Facebook的竞争对手。 9月桑德伯格参与听证会时的笔记 在桑德伯格的前方摆着整齐的手写笔记,里面有委员会各参议员的名字,写着参议员最喜欢的问题和最大的担忧,上面还提醒桑德伯格要表达谢意。 笔记上还用大写字符写着总方针:慢,暂停,做决定。[详情]

北京新浪网 | 2018年11月14日 20:17

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